Get Adobe Flash player
Главная Семинары и тренинги Семинары и тренинги Процессный подход

«Процессный подход: Бизнес-процессы, регламентация, целостность системы БП, управление, организационная структура»

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности организации. На семинаре рассматриваются:

  • Методы выделения и ранжирования бизнес-процессов
  • Технологии разработки ключевых показателей бизнес-процессов
  • Технологии описания и документирования процессовОбзор современных методологий и программных средств описания, анализа и регламентации бизнес-процессовТехнологии реинжиниринга бизнес-процессов
  • Технологии постоянного совершенствования бизнес-процессов
  • Примеры выделения, описания, анализа и улучшения бизнес-процессов в компанияхСодержание семинара-практикума

 

Система процессного управления предприятием 

Что дают процессные технологии современному предприятию? Элементы системы процессного управления. Системный подход к управлению бизнес-процессами. От стратегии к бизнес-процессам и организационной структуре. Что такое бизнес-процесс? В чем различие между процессом и функцией? Уровни процессов компании. Роль владельцев процессов и функциональных менеджеров в управлении бизнес-процессами. Механизмы управления сквозными процессами.

 

Идентификация и выделение бизнес-процессов 

Идентификация  и выделение бизнес-процессов в организации. Выделение бизнес-направлений деятельности. Выделение бизнес-процессов верхнего уровня. Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Разработка реестра процессов. Разработка сети процессов верхнего уровня. Определение владельцев бизнес-процессов.

 

Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования 

Как определить важность бизнес-процесса для организации? Методика измерения влияния процессов на достижение стратегических целей. Диагностика бизнес-процессов и определение степени их проблемности. Как правильно выбрать приоритетные процессы для последующего описания и улучшения. Матрица ранжирования бизнес-процессов.


Разработка ключевых показателей бизнес-процессов 

Определение ключевых показателей – KPI бизнес-процессов на основе стратегии. Виды и взаимосвязь процессных показателей. Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса. Типовые показатели бизнес-процессов. Контроль выполнения ключевых показателей и построение системы отчетности по бизнес-процессам. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов на основе системы сбалансированных показателей (BSC/ССП).


Технология описания бизнес-процессов 

Вертикальный и горизонтальный методы описания бизнес-процессов. Технологии быстрого описания бизнес-процессов (БОП). Текстовый, табличный и графический формат горизонтального описания бизнес-процессов. Оптимальное совмещение различных методов и форматов с целью снижения трудоемкости и ускорения работ по описанию бизнес-процессов. Определение целей описания процесса. Определение границ и построение схемы окружения бизнес-процесса (SIPOC). Разработка иерархической структуры работ бизнес-процесса. Структуризация материальных и информационных потоков бизнес-процессов. Построение графических диаграмм процесса на верхнем и нижнем уровне. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Как правильно и быстро описать процесс? Разработка глоссария бизнес-процесса. "Золотые" правила описания бизнес-процессов. Методы сбора информации о бизнес-процессе.


Современные методологии описания бизнес-процессов 

Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов: IDEF0, DFD, IDEF3, ", ARIS, BPMN и др. Преимущества и недостатки. Области применения. Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса, чтобы она работала? Основные критерии выбора.

 

Регламентация бизнес-процессов 

Управление бизнес-процессом, что это такое? Процессные регламенты. Положение о системе бизнес-процессов организации. Положение о бизнес-процессе. Регламент процедуры. Разработка положений о подразделениях и должностных инструкций на основе описания процессов. Технологии автоматизированной разработки регламентов на основе разработанной бизнес-модели. Контроль и мотивация исполнения регламентов. 


Программные продукты описания, анализа и регламентации бизнес-процессов 

Программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов: Microsoft Visio, График-студио Лайт, Бизнес-инженер, Business Studio, AllFusion PM (BPwin), ARIS и др. Преимущества и недостатки. Сравнительный анализ. Области применения. Как правильно выбрать продукт и как его применять?

 

Типы изменений в организации

реинжиниринг и постоянное совершенствование Технологии реинжиниринга (BPR) и постоянного совершенствования (ПС) бизнес-процессов. Организационные аспекты. Что выбрать небольшие, но постоянные улучшения или разовый реинжиниринг бизнес-процессов? Преимущества, недостатки и области применения. Можно ли обойтись без реинжиниринга?

 

Технологии реинжиниринга бизнес-процессов 

Уменьшение организационной, территориальной и информационной фрагментарности бизнес-процессов. Устранение лишнего контроля и согласований. Устранения лишних и дублирующихся функций. Упрощение бизнес-процессов. Делегирование полномочий. Разработка нескольких вариантов бизнес-процесса. Запараллеливание шагов бизнес-процесса и анализ эффективности операционного цикла (PCE). Уменьшение количества входов и выходов бизнес-процесса. Интеграция процессов с процессами клиентов и поставщиков. Передача выполнения функций бизнес-процесса клиентам. Автоматизация бизнес-процессов. Отказ от стереотипов и выполнение бизнес-процесса наиболее эффективным способом.

 

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов 

Методы и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов. Технологии и инструменты постоянного совершенствования бизнес-процессов. Установка интерфейсов между процессами и подразделениями, их выполняющими. Мониторинг процесса и цикл PDCA. Инструменты бережливого производства . Анализ добавленной ценности бизнес-процесса. Поиск и устранение потерь в процессах. Виды потерь. Семь простых инструментов качества (7QC). Причинно-следственный анализ проблем бизнес-процесса. Методы статистического анализа и управления процессами (SPC). Оптимизация оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы. Функционально-стоимостной анализ (ФСА), снижение стоимости и повышение эффективности бизнес-процессов. Расчет и анализ трудозатрат бизнес-процесса, повышение производительности труда. Имитационное моделирование бизнес-процессов. Повышение эффективности процессов посредством разработки системы мотивации на основе процессных KPI. Бенчмаркинг бизнес-процессов.

 

Организация работ по описанию и улучшению бизнес-процессов предприятия.

Практические приемы управления изменениямиТехнологии реализации работ по описанию и улучшению бизнес-процессов. Основные этапы, сроки и план проекта. Критические факторы успеха проведения работ. Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений изменениям. Роль "владельцев" бизнес-процессов, руководителей подразделений и специализированной службы процессного управления в описании и улучшении бизнес-процессов.

Совершенствование системы бизнес-процессов

Оптимизация, субоптимизация, теория ограничений. Выделение ограничений системы на основе описания БП, на основе анализа нежелательных явлений. Логические инструменты теории ограничений в поиске ключевых проблем.

 

*В ходе семинара проводятся деловые игры с рассмотрением реальных ситуаций, практические работы, творческие дискуссии, обмен опытом. В помощь слушателям предоставляется учебный материал.

При проведении семинара целесообразно использовать материалы заказчика для практической работы.

Перечень материалов согласуется при организации семинара

 


 

РУКОВОДИТЕЛЬ СЕМИНАРА: Мазеин Сергей Александрович

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ СЕМИНАРА: 3 дня

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ: Сертификат ООО «Протект Бизнес Ресурс».

При проведении корпоративных семинаров программа может быть адаптирована под потребности Заказчика.

Заявки на семинар просим направлять по факсу: (342) 211-43-53, e-mail:  Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра. .

Контактное лицо Мазеина Галина Юрьевна

 


 

Ближайший семинар

Дата проведения семинара: 22-24 ноября 2017г., с 09.00 до 17.00

Место проведения семинара: г.Пермь, ул. Газеты «Звезда», 38-Б, конференц-зал Отеля «New Star».

Стоимость участия в семинаре: 20 000 руб. за одного участника; при участии 2-4 представителей одной организации – 17 000 руб. за одного участника; при участии 5 и более представителей одной организации – 15 000 руб. за одного участника. 

В стоимость включены кофе-брейки, обеды, раздаточный материал.

 

 

Запись на семинар


 

Позвоните или напишите нам, прямо сейчас!

+7 (342) 211-43-53

mail



 

Регулярные семинары

«Методика HAZOP. Анализ опасности и работоспособности»

«Методы исследования причинно-следственных связей событий»

«Методы оценки рисков при специальной оценке условий труда»

«Методические подходы к оценке и управлению профессиональными и техногенными рисками»

«Менеджмент охраны здоровья и обеспечение безопасности труда. OHSAS 18001:2007»

«Системы управления охраной труда»«Менеджмент безопасности, как система управления бизнесом и основа для роста производительности»

«Производственные системы: эффективность и производительность»

«Современные методы менеджмента организации: Теория ограничений Голдратта»

«Бережливое производство и система менеджмента качества. От теории к практике»

«Рациональный менеджмент–новая парадигма эффективного управления»

«Управление поведением в системе менеджмента безопасности труда»

СЕМИНАРЫ
Подпишитесь и Вы будете первыми получать информацию о семинарах нашей компании.