Учебный центр «Алгоритмы бизнеса» – ООО «Протект Бизнес Ресурс» и Союз «Пермская торгово-промышленная палата» предлагают в 2019 году образовательный проект по развитию навыков и формированию компетенций руководителей и специалистов предприятий - членов Пермской Торгово-Промышленной палаты в виде серии бесплатных мастер-классов.
Первый мастер-класс «Качество как стратегический инструмент» состоится 30.01.19 г. с 15:00 до 17:00 в конференц-зале Пермской ТПП (г. Пермь, ул. Советская, 24 Б, 2 этаж).
Спикер: Сергей Александрович Мазеин - Старший преподаватель учебного центра «Алгоритмы бизнеса», (Директор, бизнес-консультант ООО «Протект Бизнес Ресурс»).
Мастер-класс: «Качество как стратегический инструмент»
Тематические блоки:
Блок 1. Стратегия и качество
• Понятие стратегии.
• Понятие качества.
• Набор потребительских свойств, степень соответствия потребительских свойств требованиям клиента.
• Технологический аспект качества.
Блок 2. Инструменты управления соответствием потребительских свойств ожиданиям клиентов.
• Метод Кано.
• Исследование потребностей клиента на рынке b2b.
Блок 3. Технологический аспект качества как инструмент в конкурентной борьбе.
• Конкуренция.
• Качество, производительность, издержки их взаимосвязь.
• Показатели вариабельности как характеристика управляемости и совершенства бизнеса.
• Процессный, т.е. системный подход к управлению процессами компании и его адекватность условиям и потребностям.
Блок 4. Вариабельность (изменчивость, волатильность)
• Источники вариабельности.
• Инструменты наблюдения и управления вариабельностью.
Для регистрации пройдите на сайт Пермской торгово-промышленной палаты по ссылке
http://permtpp.ru/events/30-01-2019/master-klass-_-kachestvo_kak_strategicheskiy_instrument/ и нажмите кнопку «участвовать».
Телефон для связи: +7 342 235-78-48 (Департамент по работе с членами Пермской ТПП)