+7 (342) 211 43 53
Обратный звонок
Менеджмент качества ISO 9001:2015 (требования, практика применения)
Курсы повышения квалификации

Менеджмент качества ISO 9001:2015 (требования, практика применения)

Аудитория
Специалисты служб качества, руководители подразделений, главные специалисты и высшее руководство
Цель курса

- Проанализировать требования стандарта ISO 9001:2015 и обсудить методы их интеграции в бизнес-деятельность компании.
- Сформировать проект Программы приведения деятельности компании в соответствие с ISO 9001:2015 для предотвращения часто встречающихся ошибок.
Программа курса

1.Модель ISO9001:2015 для реализации целей бизнеса:
1.1. современное понятие качества;
1.2. качество и прибыль, роль СМК в эффективной реализации стратегии и достижении компанией своих бизнес-целей;
1.3. СМК как инструмент высшего руководства компании;
1.4. система ценностей при выявлении потребностей и ожиданий потребителей.

 2.Основные функции СМК и циклы улучшения на базе PDCA:
2.1. анализ места компании на рынке, идентификация внешних и внутренних ожиданий, рисков и возможностей, формирование и развертывание долгосрочных целей;
2.2. осознанное изменение механизмов управления бизнесом: модификация процессов и процедур с учетом стратегии и уровней прогнозируемых рисков;
2.3. мониторинг рисковых областей и оперативное вмешательство в течение бизнеса;
2.4. создание условий для постоянного прогрессирования компании.

3.Практические подходы к внедрению ISO 9001:2015:
3.1. контекст компании, определение и анализ внутренних и внешних факторов (SWOT и другие методы);
3.2. формирование среднесрочных целей в области качества и их развертывание на процессы и подразделения (KPI), разработка мероприятий для достижения целей;
3.3. построение процессной модели бизнеса:
  • - организация риск-ориентированных действий в отношении процессов, продукции/ услуг до и во время и после поставки, структура рисков в цепи поставок продукции, анализ и оценка рисков;
  • - управление рисками: выработка мер противодействия, передача рисков, страхование, оперативное реагирование на риски при осуществлении операционной деятельности (планы реагирования на случай непредвиденных обстоятельств).
3.4. анализ бизнес-процессов компании и выработка решения об уровне их документирования по жизненному циклу создания продукции:
  • - карты процессов, структура и содержание;
  • - регламенты процедур как отдельные элементы процессов;
  • - входы-выходы и требования к ним;
  • - критерии и индикаторы, способы установления значения величин;
  • - идентификация рисков процессов и процедур, формирование матриц мониторинга рисковых областей;
  • - установление методов улучшения процессов;
  • - отработка навыков формирования карт процессов и регламентов процедур с учетом требований ISO 9001:2015 к функциональным областям.
3.5. лидерство руководителей в применении СМК:
  • - глубинные знания и реализация принципов менеджмента качества в повседневной деятельности;
  • - овладение современными инструментами планирования и управления качеством;
  • - смещение акцентов в обязанностях, ответственности и полномочиях руководителей.
3.6. ресурсы для обеспечения конкурентоспособности компании:
  • - внутрифирменные знания;
  • - состав документов и документированная информация СМК;
  • - управление деятельностью;
  • - анализ, заключение и исполнение договоров;
  • - проектирование и разработка продукции и услуг;
  • - закупки и развитие поставщиков продукции и услуг;
  • - производство продукции и предоставление услуг;
  • - мониторинг, измерения, анализ и оценка показателей деятельности;
  • - внутренний аудит;
  • - анализ со стороны руководства;
  • - самооценка уровня совершенства и улучшение СМК.

4.Методики самооценки СМК:
4.1. инструменты улучшения продукции, процессов и СМК.
4.2. формирование проекта Программы по внедрению ISO 9001:2015 и подготовке СМК к сертификации:
  • - особенности проведения внешних аудитов при сертификации СМК по версии ISO 9001:2015
Продолжительность курса
3 дня
Руководитель курса
Мазеин Сергей Александрович
Выдаваемый документ
Удостоверение о повышении квалификации
Дополнительная информация
Программа может быть адаптирована под потребности Заказчика.

Аудитория
Специалисты служб качества, руководители подразделений, главные специалисты и высшее руководство
Цель курса

- Проанализировать требования стандарта ISO 9001:2015 и обсудить методы их интеграции в бизнес-деятельность компании.
- Сформировать проект Программы приведения деятельности компании в соответствие с ISO 9001:2015 для предотвращения часто встречающихся ошибок.
Программа курса

1.Модель ISO9001:2015 для реализации целей бизнеса:
1.1. современное понятие качества;
1.2. качество и прибыль, роль СМК в эффективной реализации стратегии и достижении компанией своих бизнес-целей;
1.3. СМК как инструмент высшего руководства компании;
1.4. система ценностей при выявлении потребностей и ожиданий потребителей.

 2.Основные функции СМК и циклы улучшения на базе PDCA:
2.1. анализ места компании на рынке, идентификация внешних и внутренних ожиданий, рисков и возможностей, формирование и развертывание долгосрочных целей;
2.2. осознанное изменение механизмов управления бизнесом: модификация процессов и процедур с учетом стратегии и уровней прогнозируемых рисков;
2.3. мониторинг рисковых областей и оперативное вмешательство в течение бизнеса;
2.4. создание условий для постоянного прогрессирования компании.

3.Практические подходы к внедрению ISO 9001:2015:
3.1. контекст компании, определение и анализ внутренних и внешних факторов (SWOT и другие методы);
3.2. формирование среднесрочных целей в области качества и их развертывание на процессы и подразделения (KPI), разработка мероприятий для достижения целей;
3.3. построение процессной модели бизнеса:
  • - организация риск-ориентированных действий в отношении процессов, продукции/ услуг до и во время и после поставки, структура рисков в цепи поставок продукции, анализ и оценка рисков;
  • - управление рисками: выработка мер противодействия, передача рисков, страхование, оперативное реагирование на риски при осуществлении операционной деятельности (планы реагирования на случай непредвиденных обстоятельств).
3.4. анализ бизнес-процессов компании и выработка решения об уровне их документирования по жизненному циклу создания продукции:
  • - карты процессов, структура и содержание;
  • - регламенты процедур как отдельные элементы процессов;
  • - входы-выходы и требования к ним;
  • - критерии и индикаторы, способы установления значения величин;
  • - идентификация рисков процессов и процедур, формирование матриц мониторинга рисковых областей;
  • - установление методов улучшения процессов;
  • - отработка навыков формирования карт процессов и регламентов процедур с учетом требований ISO 9001:2015 к функциональным областям.
3.5. лидерство руководителей в применении СМК:
  • - глубинные знания и реализация принципов менеджмента качества в повседневной деятельности;
  • - овладение современными инструментами планирования и управления качеством;
  • - смещение акцентов в обязанностях, ответственности и полномочиях руководителей.
3.6. ресурсы для обеспечения конкурентоспособности компании:
  • - внутрифирменные знания;
  • - состав документов и документированная информация СМК;
  • - управление деятельностью;
  • - анализ, заключение и исполнение договоров;
  • - проектирование и разработка продукции и услуг;
  • - закупки и развитие поставщиков продукции и услуг;
  • - производство продукции и предоставление услуг;
  • - мониторинг, измерения, анализ и оценка показателей деятельности;
  • - внутренний аудит;
  • - анализ со стороны руководства;
  • - самооценка уровня совершенства и улучшение СМК.

4.Методики самооценки СМК:
4.1. инструменты улучшения продукции, процессов и СМК.
4.2. формирование проекта Программы по внедрению ISO 9001:2015 и подготовке СМК к сертификации:
  • - особенности проведения внешних аудитов при сертификации СМК по версии ISO 9001:2015
Продолжительность курса
3 дня
Руководитель курса
Мазеин Сергей Александрович
Выдаваемый документ
Удостоверение о повышении квалификации
Дополнительная информация
Программа может быть адаптирована под потребности Заказчика.

Оставьте заявку на обучение по тел. +7 (342) 211-43-53 или заполните форму на сайте.
Контактный телефон +7 (342) 211 43 53.
Вы можете оставить свои конатктные данные и мы вам перезвоним в ближайшее время.
Дополнительная информация
Это поле обязательно для заполнения
Необходимо ваше согласие на обработку персональных данных
Обратный звонок Заявка на семинар