1. Выгоды для бизнеса от внедрения новых версий ISO 9001:2015.
1.1. риск-ориентированный аудит как эффективный инструмент мониторинга механизмов реализации бизнес-стратегий компании.
2. Организация внутренних аудитов с учетом рекомендаций ISO 19011:2011 и PAS 99:
2.1. группирование идентичных требований стандартов к анализируемой деятельности;
2.2. анализ уровня и способов интеграции систем при планировании внутреннего аудита.
3. Планирование и подготовка к аудиту:
3.1. сбор и анализ предварительной информации о тенденциях и проблемах, подлежащих аудиту процессов СМК;
3.2. разработка программы и планов внутреннего аудита;
3.3. формирование команды внутреннего аудита;
3.4. анализ действующих регламентов;
3.5. формирование матрицы рисков для аудита процессов/видов деятельности;
3.6. подготовка контрольных перечней вопросов (чек-листов) по аудиту;
3.7. техника и психология проведения аудитов: особенности аудирования руководства организации.
4. Проведение аудита с учетом новых требований ISO 9001:2015:
4.1. аудит процедуры анализа контекста компании и учета внутренних и внешних факторов при актуализации политики/ политик СМК;
4.2. аудит лидерства высшего руководства;
4.3. анализ разработанных интегрированных целей бизнеса и их развертывание до процессов и подразделений;
4.5. аудит разработки мероприятий для достижения целей;
4.6. аудит планирования действий с учетом рисков/возможностей:
4.6.1. организация риск-ориентированных действий в отношении процессов, продукции/ услуг до, во время и после поставки;
4.6.2. планы реагирования на случай непредвиденных обстоятельств.
4.7. аудит перестройки процессной модели с учетом контекста компании и риск-ориентированного мышления: критерии и индикаторы оценки процессов, методы мониторинга и документирование изменений;
4.8. аудит управление изменениями: в обязанностях, ответственности и полномочиях;
4.9. аудит изменения требований к документации: что смотреть по «документированной информации»;
4.10. аудит поддерживающей деятельности;
4.11. аудит управление внутрифирменной базой знаний;
4.12. аудит установления требований к продукции и услугам;
4.13. аудит проектирования и разработки продукции/услуг;
4.14. аудит управления внешними поставками продукции;
4.15. анализ видов и глубины управления аутсорсерами/подрядчиками по внешним поставкам;
4.16. аудит изменений в планировании и управлении производственной деятельности по продукции и услугам;
4.17. аудит методик оценивания деятельности;
4.18. аудит инструментов улучшения продукции, процессов и системы менеджмента.
5. Оценивание внутренних аудиторов:
5.1. критерии и требования к компетентности;
5.2. коммуникации и оформление результатов аудита.
6. Внешний аудит корпоративных и объединенных схем сертификации:
6.1. особенности проведения внешних аудитов при переходе на ISO 9001:2015.1. Выгоды для бизнеса от внедрения новых версий ISO 9001:2015.
1.1. риск-ориентированный аудит как эффективный инструмент мониторинга механизмов реализации бизнес-стратегий компании.
2. Организация внутренних аудитов с учетом рекомендаций ISO 19011:2011 и PAS 99:
2.1. группирование идентичных требований стандартов к анализируемой деятельности;
2.2. анализ уровня и способов интеграции систем при планировании внутреннего аудита.
3. Планирование и подготовка к аудиту:
3.1. сбор и анализ предварительной информации о тенденциях и проблемах, подлежащих аудиту процессов СМК;
3.2. разработка программы и планов внутреннего аудита;
3.3. формирование команды внутреннего аудита;
3.4. анализ действующих регламентов;
3.5. формирование матрицы рисков для аудита процессов/видов деятельности;
3.6. подготовка контрольных перечней вопросов (чек-листов) по аудиту;
3.7. техника и психология проведения аудитов: особенности аудирования руководства организации.
4. Проведение аудита с учетом новых требований ISO 9001:2015:
4.1. аудит процедуры анализа контекста компании и учета внутренних и внешних факторов при актуализации политики/ политик СМК;
4.2. аудит лидерства высшего руководства;
4.3. анализ разработанных интегрированных целей бизнеса и их развертывание до процессов и подразделений;
4.5. аудит разработки мероприятий для достижения целей;
4.6. аудит планирования действий с учетом рисков/возможностей:
4.6.1. организация риск-ориентированных действий в отношении процессов, продукции/ услуг до, во время и после поставки;
4.6.2. планы реагирования на случай непредвиденных обстоятельств.
4.7. аудит перестройки процессной модели с учетом контекста компании и риск-ориентированного мышления: критерии и индикаторы оценки процессов, методы мониторинга и документирование изменений;
4.8. аудит управление изменениями: в обязанностях, ответственности и полномочиях;
4.9. аудит изменения требований к документации: что смотреть по «документированной информации»;
4.10. аудит поддерживающей деятельности;
4.11. аудит управление внутрифирменной базой знаний;
4.12. аудит установления требований к продукции и услугам;
4.13. аудит проектирования и разработки продукции/услуг;
4.14. аудит управления внешними поставками продукции;
4.15. анализ видов и глубины управления аутсорсерами/подрядчиками по внешним поставкам;
4.16. аудит изменений в планировании и управлении производственной деятельности по продукции и услугам;
4.17. аудит методик оценивания деятельности;
4.18. аудит инструментов улучшения продукции, процессов и системы менеджмента.
5. Оценивание внутренних аудиторов:
5.1. критерии и требования к компетентности;
5.2. коммуникации и оформление результатов аудита.
6. Внешний аудит корпоративных и объединенных схем сертификации:
6.1. особенности проведения внешних аудитов при переходе на ISO 9001:2015.